شرایط و قوانین سایت نساجی بروجرد
شرایط مرجوعی و تعویض کالا – همراه شما تا آخر 🤝
در نساجی بروجرد، ما فقط به فروش محصول فکر نمی‌کنیم؛
بلکه به رضایت، آرامش و اطمینان خاطر شما اهمیت می‌دهیم.
اگر به هر دلیلی خریدتان آن‌طور که انتظار داشتید نبود، مطمئن باشید که ما در کنار شما هستیم.
⏳ مهلت ثبت درخواست:
شما تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش فرصت دارید درخواست مرجوعی یا تعویض خود را ثبت کنید. کافیست با ما تماس بگیرید 88888877-021
📜 ارائه فاکتور و شماره سفارش الزامی است
- برای انجام فرآیند تعویض، فاکتور خرید اصلی (شماره سفارش در خرید از وبسایت)باید همراه شما باشد.
- بدون فاکتور و شماره سفارش، امکان تعویض وجود ندارد.
📦 شرایط کالا برای مرجوعی در صورتی که به هر دلیل طرح و سایز کالا مورد پسند شما نبوده است.
- کالا باید در حالت نو و استفاده‌نشده باشد.
- بسته‌بندی، برچسب و تمام ملحقات کالا باید سالم باشد.
- به دلیل مسائل بهداشتی، کالاهای خواب (ملحفه، روبالشی، لحاف و …) تنها در صورتی پذیرفته می‌شوند که باز نشده و در بسته‌بندی اصلی باشند.
💡 در چه شرایطی می‌توانید کالا را مرجوع یا تعویض کنید؟
- اگر محصول اشتباه ارسال شده یا با فاکتور مغایرت دارد.
- اگر محصول دارای آسیب فیزیکی یا ایراد تولیدی باشد.
- اگر در زمان استفاده، مشکلاتی مانند پیلینگ (پرزدهی) یا ایرادات کیفی دیگر پیش آمد، واحد کنترل کیفیت ما بررسی می‌کند و در صورت تأیید، کالا را برایتان تعویض می‌کنیم.
🚫 مواردی که امکان مرجوعی ندارند:
– کالاهایی که بسته‌بندی یا برچسب‌شان مخدوش شده باشد
- محصولاتی که در حراج یا تخفیف ویژه خریداری شده‌اند (مگر در صورت وجود ایراد فنی)
فرآیند مرجوعی یا تعویض
- تماس با پشتیبانی
- بررسی و تأیید درخواست توسط کارشناسان
- ارسال راهنمای نحوه بازگرداندن کالا
- اگر ایراد یا اشتباه از سمت ما باشد، هزینه ارسال را خودمان پرداخت می‌کنیم
💳 بازگشت وجه
پس از بررسی و تأیید کالا، مبلغ پرداختی شما ظرف 7 روز کاری به حساب‌تان واریز می‌شود.
